Envío

¿Cuándo se enviará el pedido?
Este es el siguiente proceso:

1. Una vez realizado su pedido, este será revisado.
2. Procesamiento del pedido.
• El procesamiento puede tardar de 1 a 2 días hábiles (los pedidos realizados después de las 2:00 pm se procesarán al día siguiente).
día hábil). El tiempo de procesamiento y envío no incluye fines de semana ni días festivos.
3. Envío.
• El paquete se enviará a la dirección registrada en la compra.
• Recibirás una notificación por correo electrónico del envío con un número de seguimiento.

Envío

• Envío estándar – de 3 a 6 días hábiles.

Recuerda que el valor del envío varía según tu ubicación.

*En días especiales como festivos o con descuentos, el pedido se entregará en un plazo de 7 a 15 días hábiles a partir de la fecha de envío.

El número de rastreo
Rastrea tu paquete:

En algunos casos, el operador tarda de 1 a 2 días hábiles en registrar el estado de su envío. Si el número de seguimiento no se actualiza o no funciona, envíe un correo electrónico a support.usa@infinitekparis.com y le proporcionaremos la información.

¿Cómo puedes editar tu dirección de envío?
Si desea cambiar la dirección, envíe un correo electrónico a support.usa@infinitekparis.com; para realizar este cambio tiene un plazo máximo de 5 días.

¿Gastos de envío?
• Estándar (3 – 7 días hábiles): $6 USD – El costo de envío no está incluido en el precio.

Plazos de entrega

El pedido se entrega entre 3 y 7 días hábiles a partir de la fecha de envío. Para obtener información sobre la entrega, consulte el número de seguimiento que aparece en el correo electrónico de confirmación de compra. Puede rastrear su paquete en línea con dicho número. También puede escribirnos a support.usa@infinitekparis.com para obtener más información.

Envíos internacionales

Actualmente, solo podemos procesar y enviar los productos a Estados Unidos, México y Colombia. Agradecemos su comprensión.

¿Dónde se pueden comprar los productos de Infinitek Paris?
En nuestro sitio web www.infinitekparis.com/us-en, somos el único canal de distribución autorizado para vender nuestros productos en Colombia, México y Estados Unidos. No contamos con tiendas físicas, alianzas ni acuerdos con centros de belleza ni terceros. Por este motivo, no nos hacemos responsables de las compras realizadas por otros medios distintos a los indicados.

Devolver

Política de devoluciones
Reembolso de dinero:

Las compras realizadas en Infinitekparis.com/eng pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la compra enviando un correo electrónico a support.usa@infinitekparis.com. Por favor, describa su caso e incluya la siguiente información:

1. Nombre completo.
2. Número de cuenta.
3. Nombre del titular de la cuenta.
4. Nombre de su banco.
5. DNI – Documento de identidad.
6. Número de ruta.
7. Malestar
   Nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes los mejores productos. Si considera que los productos recibidos no cumplen con sus expectativas (debido a diversos defectos, entrega incompleta o incorrecta), puede devolverlos si se encuentran sin abrir o en buen estado dentro de los 3 días posteriores a su recepción.

* Si los productos enumerados en la factura no son los mismos que usted recibió, debe notificarnos inmediatamente escribiendo a support.usa@infinitekparis.com o al +1 (786) 233 6429.

Escriba un correo electrónico a support.usa@infinitekparis.com con el número de pedido y la descripción de los productos. Le proporcionaremos las instrucciones para la devolución. Infinitek Paris supervisa las devoluciones para evitar abusos y se reserva el derecho de limitar las devoluciones o cambios, con o sin recibo.

Le reembolsaremos el importe total de los productos en un plazo de 30 días hábiles a partir de la fecha de confirmación. Los reembolsos se realizarán únicamente a la tarjeta de crédito utilizada originalmente. Recibirá una notificación por correo electrónico una vez que se haya efectuado el reembolso y se haya procesado la devolución.

Las disposiciones anteriores solo se aplican a las compras realizadas a través del sitio web:

Los productos adquiridos en www.infinitekparis.com/us-en pueden devolverse para obtener un reembolso o un cambio. No aceptamos artículos comprados en otra tienda, ni envases vacíos o que contengan otro producto. El cliente es responsable de los daños ocasionados al producto. Si el producto ha sido derramado, usado incorrectamente, etc., no podemos ofrecer reembolso ni aceptar la devolución. Los productos con descuento no son reembolsables. Recuerde que, para cualquier reclamación o desacuerdo, debe conservar el producto en su caja original y en buen estado.